Je ne trouve pas mon adresse
Afin de rendre éligible chaque logement du département, les opérateurs d’infrastructures ont besoin d’identifier chaque adresse. Il se peut que certaines adresses soient mal référencées. Une erreur d’adressage peut compliquer voire retarder l’éligibilité de votre logement.
Mis à jour le 16/05/2023
Mon domicile n'est pas représenté par un point de couleur
Vous êtes sans doute dans l’un des cas suivants :
- Vous êtes censés être éligible mais votre opérateur ne trouve pas votre logement.
- Votre logement est référencé au mauvais numéro ou dans la mauvaise rue.
- Votre rue n’existe pas.
- Votre logement n’a pas de numéro.
- Vous habitez dans un logement neuf.
Il est nécessaire de le signaler à l'opérateur d'infrastructure en charge du déploiement de la fibre sur votre secteur.
Comment identifier mon opérateur d'infrastructure ?
Rendez-vous sur notre carte interactive pour identifier l'opérateur d’infrastructure en charge du déploiement de la fibre sur votre secteur : Nièvre Numérique, Orange ou XpFibre / SFR
Attention, après avoir renseigné votre adresse, il est nécessaire de dézoomer pour savoir sur quelle zone votre domicile se situe.
Comment signaler mon problème d'adresse ?
Si votre logement se situe sur une zone déployée par :
- Nièvre Numérique : merci d’envoyer un mail à contact.bfcf@bfcfibre.fr en indiquant l’adresse de votre logement + n° de la parcelle cadastrale + une copie d’écran de la vue satellite et pointant le logement concerné.
- XpFibre, filiale de SFR : rendez-vous sur le formulaire de contact
- Orange : il vous suffit d'appeler le 3900 ou d'envoyer un courrier à l’adresse indiquée sur votre facture.
